Locus leverer Track & Trace løsninger til transportvirksomheder, der lever op til markedets krav om at en professionel logistikudbyder også tilbyder en Track & Trace løsning med fuld sporbarghed af alle forsendelser til ekstra sikring af højt informationsniveau samt udvidet service og tryghed.

Transportvirksomhedernes evne til at kunne spore forsendelser er med andre ord afgørende for deres konkurrenceevne – samt deres muligheder for at indgå tredjeparts aftaler om logistik eller for at blive fast transportør for en virksomhed.

Locus har udviklet en it- løsning til Track & Trace, der sikrer fuld sporbarhed af pakker og gods fra afsender til modtager på
kolli-, palle- eller fragtbrevsniveau. En kunde, der logger sig på systemet med et forsendelsesnummer, kan via internettet få adgang til opdaterede informationer omkring følgende:

• Forsendelsens oprindelsesland.
• Hvilken service der er købt.
• Forsendelsens historik.
• Forsendelsens aktuelle status og position.
• Hvor leveringen skal ske.
• Modtagerens navn og signatur.
• Estimeret leveringstidspunkt.

Informationerne om transportopgaven opdateres on-line og er således tilgængelige, så snart registreringen er foretaget af chaufføren. Derfor kan afvigelser udløse alarmer i form af for eksempel en e-mail, hvilket giver transportøren mulighed for at agere proaktivt og hurtigt drøfte et løsningsforslag med sin kunde.

Informationerne om forsendelsens bevægelser opsamles elektronisk med:

• PDA Håndscannere (aflæsning af stregkode på fragtbrev eller godset)
• RFID tags (chips)
• Signature Capturing (elektronisk kvittering for modtagelse)

Mere kontrol og sikkerhed

Locus' Track & Trace løsning gør det let for transportøren at få adgang til sporbarhed som dokumenterer, hvis der under transporten opstår afvigelser som for eksempel manglende eller forsinkede forsendelser. Sådanne afvigelser kan straks rapporteres via internettet, EDI, SMS eller e-mail.

Mange tvister kan undgås og ressourcer til kundebetjening og administration i forbindelse med reklamationssager reduceres til et minimum. Forespørgelser kan desuden besvares hurtigt og præcist, når systemet - sammen med den elektroniske kvittering ved modtagelse og overdragelse - dokumenterer hvor pakken er leveret og hvem der har ansvaret.

Alle data bliver registret og lagret på en central server og giver de involverede parter mulighed for at se status og historik på selve transportopgaven.

Bedre service og besparelser

Kunden kan i vidt omfang betjene sig selv via internettet og vil opleve forbedret kundeservice. Tids- og ressourcekrævende processer og lange svartider afl øses af elektronisk registrering og kvittering. Kunden er med andre ord kun et enkelt klik fra svaret, hvis der opstår tvivl om, hvem der har modtaget en pakke. Omvendt vil transportøren opnå betydelige besparelser som resultat af de færre ressourcer til manuelle håndteringer.

Dokumentation for kvalitet

Når data fra alle forsendelser bliver opsamlet og behandlet i Locus' Track & Trace løsning, kan det bruges til at dokumentere, hvordan virksomheden lever op til kundernes og egne kvalitetsmål om for eksempel:

• Antal leveringer til tiden
• Andel af leveringer inden et vist tidspunkt på dagen
• Antal reklamationer i en given periode
• Årsager til reklamationer